Garanție.

Garanția produselor – Dormi liniștit, noi avem grijă de restul!

Somnul tău este prioritatea noastră. De aceea, fiecare produs din colecțiile noastre este conceput să îți ofere ani de confort și relaxare, fără griji.
Toate saltelele și produsele pentru somn beneficiază de garanție, astfel încât tu să poți dormi bine nu doar pe saltea, ci și cu gândul că ai făcut o alegere sigură.

30 de Nopți de Testare Acasă

Știm că o saltea nu se poate alege în grabă. Ai nevoie de timp să o testezi, în confortul casei tale.
De aceea, îți oferim 30 de nopți de testare pentru a te convinge că ai făcut alegerea potrivită.
Dacă în acest interval simți că salteaua nu ți se potrivește ca fermitate, o poți schimba pe un alt model cu fermitatea dorită.

📌 Detaliile complete despre procesul de testare și returnare se găsesc în pagina dedicată [Politicii de retur].

5 Ani Garanție – Calitate testată în timp

Toate saltelele noastre sunt acoperite de o garanție de 60 luni (5 ani), valabilă în condiții normale de utilizare.

Ce acoperă garanția:

✔️ Deformări permanente ale nucleului (spumă, arcuri, straturi interioare)
✔️ Cusături desfăcute sau defecte de fabricație în materialul textil
✔️ Probleme structurale apărute în condiții normale de utilizare
✔️ Defecte de fabricație la componentele fixe ale somierei

📄 Garanția este valabilă doar pe baza bonului fiscal și a actului de predare-primire.
Perioada de garanție:

• Saltele: 60 luni (5 ani)

• Paturi, fotolii și noptiere: 24 luni                                                                                                                                                                                

  Ce NU este acoperit de garanție:

• Uzura normală (tasare de până la 2–3 cm în timp este normală)
• Păstrarea sau folosirea în condiții necorespunzătoare (umiditate, îndoire, pliere etc.)
• Deteriorări cauzate de lichide, pete, arsuri, umezeală sau mirosuri persistente
• Deformări apărute din cauza unei baze neadecvate (ex. somieră defectă, fără suport central, lamele prea distanțate)
• Intervenții neautorizate (tăiere, modificare, curățare cu substanțe neadecvate)
• Lipsa documentelor de achiziție
• Neconcordanța cu preferințele personale de fermitate sau confort

Cum reclami un produs aflat în garanție

Dacă observi un defect, contactează-ne cât mai curând prin:
📞 +373 (60) 220 333
📧 info@bellona.md

Pentru o analiză rapidă, te rugăm să transmiți:

• O scurtă descriere a problemei

• Fotografii clare cu zona afectată

• Bonul fiscal și actul de predare primire

Personalul responsabil analizează situația în maximum 3 zile lucrătoare, iar dacă se confirmă un defect de fabricație, vom repara sau înlocui produsul fără niciun cost suplimentar.

Recomandări pentru o durată de viață îndelungată a saltelei tale

✅ Folosește o husă de protecție pentru saltea
✅ Evită îndoirea, plierea sau depozitarea verticală
✅ Rotește salteaua o dată la 2–3 luni (cap-picioare)
✅ Verifică periodic starea somierei – o bază stabilă prelungește viața saltelei
✅ Aerisește salteaua regulat

Bellona Bsleep – Somn de încredere, zi după zi

Credem în calitatea produselor noastre și în confortul pe care îl oferă. Păstrează documentele de achiziție și bucură-te de ani de somn liniștit, sub protecția unei garanții clare și corecte.